De La Tienda 21 Última actualización: Enero 2026
1. INTRODUCCIÓN
En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, De La Tienda 21 informa a sus clientes, proveedores y usuarios que es RESPONSABLE del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su sitio web, redes sociales y canales de atención (WhatsApp).
La presente política establece los términos, condiciones y finalidades bajo las cuales De La Tienda 21 efectuará el procesamiento de los datos personales.
2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
- Nombre Comercial: De La Tienda 21
- Domicilio: Bogotá, Colombia
- Correo Electrónico: info@delatienda21.co
- Teléfono / WhatsApp: +57 3014250219
3. FINALIDAD DE LA RECOLECCIÓN DE DATOS
Los datos personales que usted nos suministra (tales como nombre, cédula, dirección, teléfono, correo electrónico) son recolectados con las siguientes finalidades exclusivas:
- Gestión de Pedidos: Procesar, validar y despachar los productos adquiridos en nuestra tienda online.
- Facturación y Pagos: Generar las facturas correspondientes y gestionar los cobros, incluyendo la validación de pagos contra entrega.
- Logística: Compartir únicamente los datos necesarios (nombre, dirección, teléfono) con las empresas transportadoras aliadas (Interrapidísimo, Servientrega, Envía, etc.) para garantizar la entrega efectiva de su pedido.
- Servicio al Cliente: Atender sus consultas, reclamos, solicitudes de garantía o devoluciones.
- Marketing y Comunicaciones: Enviar información sobre promociones, lanzamientos de nuevos productos, tips de salud y ofertas especiales, siempre y cuando usted haya dado su autorización expresa para ello.
4. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS
Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a De La Tienda 21.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
- Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
5. AUTORIZACIÓN
El tratamiento de los datos personales requiere el consentimiento previo, expreso e informado del Titular. De La Tienda 21 obtendrá dicha autorización a través de nuestro sitio web (mediante la casilla de aceptación en el formulario de compra o contacto) o vía WhatsApp al momento de confirmar un pedido.
Al aceptar esta política, usted autoriza el tratamiento de sus datos para las finalidades aquí descritas.
6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
De La Tienda 21 se compromete a adoptar las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Nunca vendemos, alquilamos ni comercializamos nuestra base de datos con terceros para fines distintos a la operación logística de su pedido.
7. DATOS SENSIBLES Y DE MENORES DE EDAD
De La Tienda 21 se abstiene de recolectar datos de carácter sensible (aquellos que afectan la intimidad del Titular, como origen racial, orientación política, religiosa, salud, etc.), salvo que sea estrictamente necesario para la prestación del servicio y con autorización explícita.
Así mismo, no realizamos operaciones comerciales ni recolección de datos de menores de 18 años sin la autorización expresa de sus padres o representantes legales.
8. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER SUS DERECHOS (PQRS)
Si desea actualizar sus datos, darse de baja de nuestra lista de correos o presentar un reclamo relacionado con su información, puede hacerlo a través de los siguientes canales:
Correo Electrónico: Envíe su solicitud a info@delatienda21.co con el asunto «Protección de Datos».
WhatsApp: Escriba a nuestra línea de atención +57 3014250219.
Su solicitud será atendida en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo.
9. VIGENCIA
La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir de Enero de 2026 y las bases de datos tendrán una vigencia igual al tiempo en que se mantenga y utilice la información para las finalidades descritas, más el término que establezca la ley para la conservación de documentos comerciales.